ברוכה הבאה לאתר Stella Paris. השימוש באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתנאי התקנון שלהלן, אנא קראי אותו בעיון. התקנון נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים כאחד.
1. פרטי העסק
- שם העסק: Stella Paris
- בעלת העסק: דבורה ארפי, עוסק פטור מספר 332264332
- כתובת למשלוח החזרות: רחוב יוסף חכמי 44, ירושלים
- טלפון / וואטסאפ: 054-817-2884
- דוא"ל: stelladress26@gmail.com
2. מוצרים ותמונות
- האתר מציע שמלות, חצאיות, חולצות וז'קטים לנשים.
- התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין הצבע בפועל לבין המוצג במסך, בשל הגדרות המסך והתאורה בעת הצילום.
- טבלאות המידות והמידע על הבדים באתר הם להמחשה, ועשויות להיות סטיות קלות של מספר סנטימטרים.
- המלאי מוגבל. ייתכן שפריט שהוזמן אזל מהמלאי, ובמקרה כזה נעדכן אותך ונציע החלפה או החזר כספי מלא.
3. מחירים ותשלום
- כל המחירים באתר הם בשקלים חדשים (₪). העסק הוא עוסק פטור ואינו גובה מע"מ, והמחיר המוצג הוא המחיר הסופי למוצר.
- מחיר המשלוח אינו כלול במחיר המוצרים והוא מוצג בנפרד בעמוד התשלום, לפני אישור ההזמנה.
- התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום, דרך ספק סליקה מאובטח. פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו.
- קוד קופון או הנחה אינם ניתנים לשילוב עם מבצעים אחרים, אלא אם צוין אחרת.
- במקרה של טעות במחיר או בתיאור מוצר באתר, נהיה רשאיות לבטל את ההזמנה ולהחזיר לך את מלוא הסכום ששולם.
- לאחר השלמת התשלום תקבלי אישור הזמנה בדוא"ל וקבלה כחוק.
4. משלוחים ואיסוף עצמי
- משלוח: אנו משלחות לכל רחבי הארץ באמצעות HFD. עלות המשלוח: 29 ₪. משלוח חינם בהזמנות מעל 550 ₪.
- זמן אספקה: 2–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, ובכפוף למלאי. ייתכנו עיכובים במקרים מיוחדים, כגון מצב ביטחוני, חגים וימי שבתון.
- איסוף עצמי: ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות, בימים א׳–ה׳ בין השעות 9:00–16:00. כתובת האיסוף תישלח אלייך בהודעת האישור. יש להציג את מספר ההזמנה בעת האיסוף.
- עם קבלת המשלוח, מומלץ לבדוק את המוצר. אם התקבל מוצר פגום או שגוי, יש לפנות אלינו בהקדם.
5. החלפות
- ניתן להחליף פריט תוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף לתנאים שבסעיף 7.
- החלפת מידה ראשונה: את שולחת אלינו את הפריט שאינו מתאים, לנקודת איסוף (15 ₪) או בשליח עד הבית (29 ₪). אם מדובר באותו פריט במידה אחרת, אנו שולחות לך אותו ללא עלות משלוח. אם מדובר בפריט אחר, עלות המשלוח החדש תהיה על חשבונך.
- החלפה שנייה ואילך: בעלות של 29 ₪.
- ההחלפה כפופה למלאי. אם אין בנמצא פריט להחלפה, תוצע לך החלפה בפריט אחר או החזר כספי.
6. ביטול עסקה והחזר כספי
- ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהודעה בכתב אלינו.
- בהתאם לחוק, ייתכנו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של מוצר פגום, המוצר ייבדק ולא ינוכו דמי ביטול.
- החזרה עצמית בירושלים, רחוב יוסף חכמי 44: ללא עלות.
- איסוף על ידי שליח: 29 ₪ שיופחתו מסכום ההחזר.
- ההחזר הכספי יבוצע תוך 5 ימי עסקים מרגע שהפריט חזר אלינו, לאותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה.
- דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, אלא אם המוצר פגום או שגוי.
7. תנאים להחזרה או להחלפה, ואיך עושים זאת
- המוצר לא נלבש, לא כובס, עם כל התוויות ובאריזתו המקורית.
- הלבשה תחתונה, בגדי גוף ובגדי ים אינם ניתנים להחזרה אם אריזת ההיגיינה נפתחה.
- לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנעשה בהם שימוש או שנגרם להם נזק לאחר המסירה.
- איך עושים את זה? שולחות לנו הודעת וואטסאפ או דוא"ל עם מספר ההזמנה, ואנו נשלח לך תווית החזרה.
8. שירות לקוחות
לכל שאלה, בקשה או תלונה ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ או בטלפון 054-817-2884, בדוא"ל stelladress26@gmail.com או דרך עמוד צור קשר. נשיב בהקדם האפשרי בימי עסקים.
9. פרטיות ואבטחת מידע
אנו אוספות רק את המידע הנחוץ לביצוע ההזמנה, כגון שם, כתובת, טלפון ודוא"ל, ומשתמשות בו לטיפול בהזמנה, למשלוח ולשירות הלקוחות. איננו מוכרות מידע אישי לצד שלישי. לפרטים נוספים ראי את מדיניות הפרטיות שלנו. באתר נעשה שימוש בקובצי Cookie לצורך תפעול האתר ושיפור חוויית הגלישה, וניתן לנהל אותם דרך הגדרות הדפדפן.
10. דיוור ושיווק
אם נתת את הסכמתך, ניתן לשלוח אלייך עדכונים והצעות בדוא"ל או בהודעה. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות הקישור בתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.
11. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות תמונות, סרטונים, לוגו, עיצוב וטקסטים, שייכים ל-Stella Paris או מופיעים בהרשאה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.
12. שינויים בתקנון, דין ושיפוט
אנו רשאיות לעדכן את התקנון מעת לעת, והנוסח התקף הוא זה המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה. על התקנון ועל כל מחלוקת יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.
תודה שבחרת ב-Stella Paris.