Conditions générales du site

Bienvenue sur le site Stella Paris. L'utilisation du site et la réalisation d'un achat sur celui-ci valent acceptation des conditions ci-dessous ; veuillez les lire attentivement. Le règlement est rédigé au féminin pour plus de commodité uniquement, et s'adresse à toutes et à tous.

1. Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Stella Paris
Propriétaire : Deborah Arfi, auto-entrepreneuse (עוסק פטור) n° 332264332
Adresse pour l'envoi des retours : rue Yosef Hakhmi 44, Jérusalem
Téléphone / WhatsApp : 054-817-2884
E-mail : contact@stelladressparis.com

2. Produits et photos

Le site propose des robes, jupes, hauts et vestes pour femme.
Les photos du site sont données à titre indicatif uniquement. De légères différences de teinte peuvent exister entre la couleur réelle et celle affichée à l'écran, en raison des réglages de l'écran et de l'éclairage lors de la prise de vue.
Les tableaux de tailles et les informations sur les tissus sont donnés à titre indicatif, et de légers écarts de quelques centimètres sont possibles.
Le stock est limité. Il est possible qu'un article commandé soit épuisé ; dans ce cas, nous vous en informerons et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

3. Prix et paiement

Tous les prix du site sont en nouveaux shekels (₪). L'entreprise est une auto-entreprise exonérée (עוסק פטור) et ne perçoit pas de TVA ; le prix affiché est le prix final du produit.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits ; ils sont affichés séparément sur la page de paiement, avant la validation de la commande.
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par les moyens de paiement affichés sur la page de paiement, via un prestataire de paiement sécurisé. Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées chez nous.
Un code promo ou une réduction ne peut pas être cumulé avec d'autres promotions, sauf indication contraire.
En cas d'erreur de prix ou de description d'un produit sur le site, nous pourrons annuler la commande et vous rembourser l'intégralité du montant payé.
Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail et un reçu conformément à la loi.

4. Livraison et retrait sur place

Livraison : nous livrons dans tout le pays via HFD. Frais de livraison : 29 ₪. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 550 ₪.
Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sous réserve de stock. Des retards sont possibles dans des cas particuliers, tels que la situation sécuritaire, les fêtes et les jours de repos.
Retrait sur place : vous pouvez choisir le retrait sur place gratuitement, du dimanche au jeudi de 9h00 à 16h00. L'adresse de retrait vous sera envoyée dans le message de confirmation. Le numéro de commande doit être présenté lors du retrait.
À la réception de la livraison, il est recommandé de vérifier le produit. Si vous recevez un produit défectueux ou erroné, veuillez nous contacter rapidement.

5. Échanges

Un article peut être échangé dans les 14 jours suivant sa réception, sous réserve des conditions de l'article 7.
Premier échange de taille : vous nous envoyez l'article qui ne convient pas, vers un point relais (15 ₪) ou par coursier à domicile (29 ₪). S'il s'agit du même article dans une autre taille, nous vous l'envoyons sans frais de livraison. S'il s'agit d'un autre article, les frais de la nouvelle livraison sont à votre charge.
Deuxième échange et suivants : au tarif de 29 ₪.
L'échange est soumis au stock. S'il n'y a pas d'article disponible pour l'échange, il vous sera proposé un échange avec un autre article ou un remboursement.

6. Annulation de la transaction et remboursement

L'annulation d'une transaction s'effectue conformément à la loi sur la protection des consommateurs (5741-1981) et aux règlements sur la protection des consommateurs (annulation de transaction) (5771-2010).
Engagement de livraison : nous nous engageons à ce que vous receviez le produit acheté. Si le produit n'a pas été livré ou reçu, vous serez intégralement remboursée sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat.
Vous pouvez annuler la transaction dans les 14 jours suivant la réception du produit, par notification écrite adressée à nos soins.
Conformément à la loi, des frais d'annulation de 5 % du prix du produit ou de 100 ₪, le montant le plus bas étant retenu, peuvent s'appliquer. En cas de produit défectueux, le produit sera examiné et aucun frais d'annulation ne sera retenu.
Retour en main propre à Jérusalem, rue Yosef Hakhmi 44 : sans frais.
Retour par envoi : vous organisez l'envoi du colis jusqu'à nous, et les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrés suivant le retour de l'article chez nous, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

7. Conditions de retour ou d'échange, et marche à suivre

Le produit n'a pas été porté ni lavé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Les sous-vêtements, bodys et maillots de bain ne peuvent pas être retournés si l'emballage d'hygiène a été ouvert.
Les articles qui ont été utilisés ou endommagés après la livraison ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Comment faire ? Déposez une demande de retour depuis l'espace personnel du site, ou envoyez-nous un message WhatsApp ou un e-mail avec le numéro de commande. Une fois la demande approuvée, vous recevrez un e-mail avec les instructions pour renvoyer le colis.

8. Cartes cadeaux

La carte cadeau est numérique et envoyée par e-mail à la destinataire, pour les montants affichés sur le site.
Validité : la carte cadeau est valable sans limite de durée.
Non remboursable : une carte cadeau ne peut être ni retournée ni échangée contre de l'argent, et ne donne pas droit à un remboursement.
La carte peut être utilisée sur le site pour tout produit, sur la page de paiement, en saisissant le code de la carte. Si le montant de l'achat est inférieur au solde de la carte, le solde est conservé pour une utilisation ultérieure.
Il n'est pas possible d'acheter une carte cadeau avec une autre carte cadeau.
Le code de la carte doit être conservé et ne pas être partagé. Nous ne sommes pas responsables d'une carte perdue ou utilisée par une autre personne.

9. Service clientèle

Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter par WhatsApp ou par téléphone au 054-817-2884, par e-mail à contact@stelladressparis.com ou via la page Contact. Nous répondrons dès que possible, les jours ouvrés.

10. Confidentialité et sécurité des données

Nous ne recueillons que les informations nécessaires à l'exécution de la commande, telles que le nom, l'adresse, le téléphone et l'e-mail, et nous les utilisons pour le traitement de la commande, la livraison et le service clientèle. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité. Le site utilise des cookies pour son fonctionnement et pour améliorer l'expérience de navigation ; vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.

11. Communications et marketing

Si vous avez donné votre accord, nous pouvons vous envoyer des actualités et des offres par e-mail ou par message. Vous pouvez vous désinscrire de la liste de diffusion à tout moment via le lien en bas de chaque message ou en nous contactant.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris les photos, vidéos, logo, design et textes, appartiennent à Stella Paris ou sont utilisés avec autorisation. Il est interdit de les copier, de les reproduire, de les diffuser ou de les utiliser sans autorisation préalable et écrite.

13. Responsabilité de l'entreprise et du site

Stella Paris, par l'intermédiaire de sa propriétaire, est responsable des contenus affichés sur le site, des opérations qui y sont effectuées, de la vente des produits, du service clientèle et de la livraison des produits, conformément à la loi et au présent règlement.
Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude des informations et des photos du site. Si une erreur est constatée, nous la corrigerons et traiterons toute commande concernée conformément au règlement.
Nous ne sommes pas responsables des incidents indépendants de notre volonté, tels que les pannes de communication ou la force majeure, dans la mesure permise par la loi. Vos droits de consommatrice selon la loi sont préservés.
Le site peut contenir des liens vers des sites externes, dont nous ne sommes pas responsables du contenu.

14. Modifications du règlement, droit applicable et juridiction

Nous pouvons mettre à jour le règlement de temps à autre ; la version applicable est celle qui figure sur le site au moment de la commande. Le règlement et tout litige sont soumis au droit de l'État d'Israël, et la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Jérusalem.

Merci d'avoir choisi Stella Paris.